Pareiškėjams iš išorės, kad galėtų pateikti paraišką per IT Pagalbos tarnybą (Jira Cloud aplinka):
Tvarka lieka tokia pati, asmenys gali:
· Rašyti el. paštu
· Sukurti paskyrą ir prisijungti prie IT Pagalbos tarnybos. IT pagalbos tarnybos puslapis bus pasiekiamas adresu:
https://gamta.atlassian.net/servicedesk/
Jei asmuo žino ir naudojosi prisijungimu prie Service Management - sistema jį nukreips į naująjį prisijungimo puslapį!
Jei asmuo jau buvo kreipęsis dėl paslaugų, sistema pagal jo naudotą el. pašto adresą automatiškai jam pasiūlys Prisijungimo (Log in) funkciją. Nepavykus prisijungti pirmiausia vartotojas turėtų pasinaudoti Slaptažodžio priminimo funkcija: „Forgot password?“
Jei asmuo yra naujas naudotojas ir pasiekė IT Pagalbos tarnybos prisijungimo puslapį pirmąjį kartą (nurodė naują prisijungimo paskyrai naudojamą el. pašto adresą) sistema jam pateiks Paskyros sukūrimo (Sign up) funkciją:
Asmeniui į pašto adresą bus pateikti:
· patvirtinimo kodas (Verification code)
· Paskyros sukūrimo (Sign up) nuoroda, patvirtinanti sėkmingai užbaigtą paskyros aktyvavimą
Asmuo prisijungs su savo el. pašto adresu ir sukurtu savo slaptažodžiu.
Slaptažodį pamiršus jį pareiškėjas gali atnaujinti automatiškai sistemoje per Slaptažodžio priminimo funkciją (Forgot password?)
Kai kuriais atvejais patvirtinimo kodas gali patekti į asmens pašto dėžutės Šlamšto laiškų (Spam) aplanką – pasitikrinkite ir šį, jei pasirinkus sukurti paskyrą negaunate laiško į pagrindinę dėžutę.