Patikrinkite informaciją interneto tinklapiuose https://www.gpais.eu/gpais-naujienos, https://www.gpais.eu/web/guest/informacija-apie-sutrikimus, www.gamta.lt, galbūt apie Jums aktualų sutrikimą duomenys jau mums pateikti ir klausimas jau nagrinėjamas - rasite aktualią informaciją. Jei nurodytuose tinklapiuose nerandate pranešimo apie sutrikimą ar techninę kliūtį, su kuriuo (kuriais) susidūrėte, manote, kad turite papildomos informacijos, susijusios su GPAIS veiklos sutrikimu ar technine kliūtimi, praneškite apie sutrikimą GPAIS Pagalbos tarnybai. Užklausas GPAIS Pagalbos tarnybai galite pateikti vienu iš šių būdų:
Atsakymus - informaciją apie užklausos nagrinėjimo eigą gausite el. paštu, kurį naudodami pateikėte pranešimą.
Sutrikimais turėtumėte laikyti ir mus informuoti apie Jums žinomus šiuos atvejus:
Jei Jums aktualios skubios konsultacijos Jūsų veiklos klausimais (pvz. ar teisingai suprantate Jums teisės aktuose nurodytas pareigas, ar turite vesti apskaitą ir pan.), rekomenduojame skambinti konsultantams, kurių telefonai pateikti: https://www.gpais.eu/pagalba Pranešimai nagrinėjami tiek, kiek jie susiję su GPAIS paskirtimi, apibrėžta GPAIS nuostatuose, patvirtintuose Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2013-12-20 įsakymu Nr. D1-976 (https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/73522d60723711e3b29084acd991add8/wYbESqnbti).
Į Jūsų pranešimus, pateiktus GPAIS Pagalbos tarnyboje ar el. paštu pagalba@gpais.eu, siekiame operatyviai reaguoti – per 8 darbo valandas įvertiname Jūsų pranešime (paklausime) pateiktą informaciją, nustatome sutrikimo svarbą ir perduodame Jūsų pranešimą nagrinėti atsakingiems specialistams. Nustatę, kad pateikėte pranešimą apie kritinės svarbos sutrikimą, veiksmus, skirtus sutrikimui pašalinti pradėsime nedelsiant. Pranešimų apie sutrikimus - paslaugų užsakymų nagrinėjimas gali užtrukti nuo 1 iki 30 darbo dienų, priklausomai nuo sutrikimų pobūdžio. Jei bus būtina, paprašysime Jūsų pateikti papildomą informaciją, sieksime informuoti Jus apie pranešime įvardinto sutrikimo nagrinėjimo terminus, pokyčius, apie Jūsų pareigų įgyvendinimo eigą, kol bus nagrinėjami duomenys dėl sutrikimo. Tokia informacija gali būti pateikta ir viešai, nesiunčiant Jums atskiro pranešimo (pvz. jeigu dauguma IS vartotojų negali pasiekti sistemos), kiek tai nepažeidžia Jūsų IS tvarkomų duomenų konfidencialumo. Jei sutrikimas susijęs išimtinai su vienu subjektu (sistemos vartotoju), informacija dėl įvykusio sutrikimo ir jo tyrimo, šalinimo eigos galės būti teikiama tik konkrečiam subjektui ir aplinkos apsaugos valstybinę kontrolę vykdančiai institucijai (Aplinkos apsaugos departamentui prie Aplinkos ministerijos), pagal poreikį - priežiūrą vykdančiam GPAIS valdytojui - Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijai, kitoms ikiteisminio tyrimo ar teisėsaugos institucijoms. |
Jei turite galimybę, bent porą valandų palaukite, nes dalis techninių sutrikimų yra laikini ir pašalinami greitai.
Kai įsitikinote, kad GPAIS neveikia tinkamai dėl techninių kliūčių (patikrinote viešus pranešimus dėl sutrikimų, pateikėte užklausą GPAIS Pagalbos tarnybai), kol lauksite sprendimų: duomenis ir informaciją, kuriuos būtina suvesti į GPAIS, pažymėkite ir saugokite popieriniu arba elektroniniu formatu laisva forma arba teisės aktų numatytomis formomis, nepamirškite užtikrinti kita forma laikinai vedamų duomenų saugumo (laikykitės asmens duomenų apsaugos reikalavimų, apribokite teisės neturinčių asmenų galimybes susipažinti su duomenimis, kuriuos laikinai saugote savo veiklos vietoje ir kt.) pateikite laikinai kita forma tvarkomus duomenis aplinkos apsaugos valstybinės kontrolės ir kitiems įgaliotiems pareigūnams, jiems pareikalavus |
Susiję straipsniai: